112’ye gelen asılsız çağrılar pes dedirtiyor

112’ye gelen temelsiz davetler pes dedirtiyor

Osmaniye’de 112 Acil Davet Merkezi’ne düşen temelsiz davetlerin sayısı son üç ayda asıl davet sayısının yaklaşık 4 katı oldu

Hayat kurtarmak için telefon başında bekleyen davet merkezi çalışanları, “Abla hekimi bağlar mısınız, aşk acısı çekiyorum”, “Şikayetim yok ancak neden olmasın”,

OSMANİYE – Osmaniye’de 112 Acil Davet Merkezi’ne yapılan ve sıhhat hizmetlerinin aksamasına yol açan temelsiz davetler pes dedirtiyor. Hayat kurtarmak için telefon başında bekleyen çalışanların, “Abla hekimi bağlar mısınız, aşk acısı çekiyorum”, “Şikayetim yok lakin neden olmasın”, “Abla saat kaç” üzere gereksiz davetleri müsabakası asıl davetlerin önüne geçiyor.

İçişleri Bakanlığınca acil davet numaralarının tek bir numarada toplanması için 2015’te başlatılan çalışmalar kapsamında Osmaniye’de 27 Ocak‘ta 112 Acil Davet Merkezi yeni binasında hizmete girdi. Bu kapsamda 27 Ocak 31 Mayıs 2021 tarihleri ortasında davet merkezine toplam da 212 bin 727 davet düşerken 164 bin 519’u çalışanlar tarafından temelsiz davet olarak karşılandı.

Davetlerin yüzde 77,32’nin temelsiz olduğunu söz eden 112 Acil Davet Merkezi Müdürü Guddusi Arık, “Tüm acil davetleri 11 Mart tarihinden itibaren 112’de birleştirdik. 27 Ocak 31 Mayıs 2021 tarihleri ortasında Osmaniye’de toplam 212 bin 727 davet düşmüştür. Bu davetlerin 48 bin 208’i asıl davet 164 bin 519’u ise temelsiz davettir. Üç aylık periyot içerisinde asıl davet oranımız yüzde 22,68 iken temelsiz davet oranımız ise yüzde 77,32’dir. Tabi vatandaşlarımız temelsiz davetlerde bizi aradıklarında bize muhtaçlığı olan vatandaşlarımızın bize ulaşmaları engellenmektedir. Gereksiz yere bir kişi aradığında muhtaçlığı olan bir kişi aradığında konsolda bekletilmektedir. Davet karşılama vefatında 6 arkadaşımız misyonlu tıpkı anda 6 bireye hizmet verilirken 7’nci kişi aradığında konsolda telesekreter tarafından bekletilmektedir” diye konuştu.

Davet merkezine düşen temelsiz davetlere örnekler veren Arık, “Asılsız davetler derken ne tıp temelsiz davetlerle karşılaşıyoruz. Telefonumun çalışıp çalışmadığını test etmek için aradım. Şikayetim yok fakat neden olmasın. Abla saat kaç. Abla hekimi bağlar mısınız, aşk acısı çekiyorum. Maskesiz dolaşırsam koronavirüsün bana bulaşma oranı yüzde kaçtır. Çocuğumun emziğini kaybettim, gidip emzik alabilir miyim? üzere temelsiz davetlerle karşılaşıyoruz. 112 Acil Davet Merkezi vilayetimizde kuruldu. Hoş bir hizmet. Bunu emeli dışında kullanmamız ehemmiyet arz etmektedir. Vatandaşlardan bizim beklenti ve talebimiz ‘Hayatınız bizim için değerli’ bu anlayışla davet merkezini gereksiz yere aramamaları ve asıl davet oranı ile Türkiye ortalamasının yüzdelik olarak üzerine çıkma uğraşı içerisinde olmalıyız. Neden Osmaniye 81 vilayet içerisinde en az temelsiz davet yapan vilayet olmasın” dedi.

Kaynak: İhlas Haber Ajansı / Bekir Burak Canbolat