Borusan Otomotiv, Arızalı Mini Cooper İçin Tüketiciyi Haklı Bulan Mahkeme Kararına İtiraz Etti

Beylikdüzü‘nde yaşayan Erkan Küçük, 2011 yılında sıfır aldığı Küçük Cooper marka aracı daima arızalanınca, bakımların yapıldığı yetkili servis Borusan Otomotiv ile davalık oldu. 7 yıl süren davada mahkeme, tüketiciyi haklı bularak aracın masraflarının karşılanmasına karar verdi.

Erkan Küçük isimli vatandaş, 2011 yılında Borusan Otomotiv’den Küçük Cooper marka araç satın aldı. Aracın bakımları konusunda titiz davranan Küçük, yıllar uzunluğu yetkili servis olan Borusan Otomotiv’i tercih etti.

Erkan Küçük, 30 Mart 2017 tarihinde motor arızası vermesi üzerine otomobilini yetkili servise götürdü Servis, aracın bakımlarını yaptıktan sonra 2 bin 553 liralık bir fatura çıkardı. Otomobilini teslim alan Küçük, 9 kilometre yol yaptıktan sonra tekrar tıpkı motor arızası verdiğini gördü. Tekrar geri götürülen araç için yetkili servis bu kere 6 bin 193 liralık bir fatura çıkardı. Tekrar aracını yaptırarak teslim alan Küçük, 22 Nisan 2017 tarihinde Beylikdüzü istikametinde ilerlerken sorun yaşadı. Araçtan beyaz duman gelmesi üzerine tekrar servisin yolunu tutan Küçük, bu kere büyük bir şok yaşadı. Serviste yapılan incelemenin sonunda aracın motorunun değişmesi gerektiği ve yaklaşık 75 bin lira masrafın olacağı söylendi.

Borusan’ın Küçük Cooper marka aracının motoru için sıfır kilometre fiyatından fazla fiyat çıkması üzerine şaşkına dönen Küçük, mevzuyu mahkemeye taşıdı. 7 yıl süren mahkeme geçtiğimiz hafta 30 Mart 2024 tarihinde sonuçlandı. Bakırköy 13. Tüketici Mahkemesi, yetkili servisin aracın tamirinin yaparak sahibine teslim etmesine karar verdi. Davalı tarafın itiraz, İstanbul Bölge Adliye Mahkemesi 18. Hukuk Dairesi tarafından reddedildi ve karar katılaştı.

“22 gün içerisinde 3 defa tıpkı motor arızasını verdi”

Yaşanan süreci ve hukuk uğraşını anlatan Erkan Küçük, araç sahiplerine de tavsiyelerde bulundu.

Tüm bakımları Borusan yetkili servisinde yapılan aracın 22 gün içerisinde 3 defa birebir motor arızası verdiğini tabir eden Küçük, “2011’de aldığımız aracımız 30 mart 2017 tarihinde arıza ışığının yanması üzerine servise götürdük. Servis aracımızı aldı bakımını yaptı. 2 bin 553 TL fatura ile aracımızı bize teslim etti. Biz arabayı aldıktan 9 km sonra birebir ışık yine yandı. Biz otomobilimizi 14 Hisan 2017 tarihinde tekrar servise götürdük. Servis bu sefer bize 6 bin 193 liralık bir fatura ile yine aracımızı teslim etti. 22 Nisan 2017 tarihinde Beylikdüzü istikametine gelirken bu sefer aracımızdan beyaz duman gelmesi üzerine tekrar servisi aradık. 22 gün içerisinde birebir arızayı verdi aracımız. 22 Nisan tarihinde aracımızı yine servise teslim ettik. Servis aracın incelemelerini yaptı ve ‘sizin aracınızın motoru bitmiş’ dedi. Aracın alındığı günden arıza yaptığı güne kadar tüm bakımları servis tarafından yapıldı. Otomobilin o günkü bedeli 65 bin liraydı. Bize çıkarılan fatura 75 bin lira. Latife yapıyorlar zannettik. Sonra baktık ki ciddiler. Ondan sonraki süreçte işi mahkeme yoluna götürmeye karar verdim. Dava süreci 7 yıl sürdü. Avukatlarımız sağ olsun. Ben de inat ettim ve bu mevzuda emsal karar olsun diye sürdürdüm. Geçtiğimiz hafta mart ayında tam 7 yıl olmuş karar 24 Mart 2024 çıktı. Sonuç olarak mahkeme aracın yapılarak teslim edilmesine karar verdi” tabirlerini kullandı.

“Arabanın garantisi bitti, ben ilgilenmiyorum deme hakkı yok hiçbir servisin”

Geçen süredeki aracın kıymet kaybıyla alakalı olarak yine mahkeme sürecine taşınacağını söz eden Küçük, “O da yeni bir dava süreci olacak büyük ihtimalle. Beklerim, sorun değil artık. Bekleyeceğim öteki yapacak bir şey yok. Sıfır araç alacaklar araçlarını yetkili servis dışında hiçbir yere elletmesinler. Garantisi bitse dahi. Haklarını sonuna kadar arasınlar. Mahkemenin verdiği karar emsal niteliğinde. Şunu söylüyor, otomobilin garantisi bitse dahi, otomobile verdiğin hizmetten sen mesulsün. Otomobilin garantisi bitti ben ilgilenmiyorum deme hakkı yok hiçbir servisin. Lakin bu formda hakkımızı arayarak bir noktaya geleceğimize inanıyorum” diye konuştu. – İSTANBUL