Sıfır araçlarda yapılan gizli hatalar nedeniyle birçok kişi mağdur: Kıyamet gibi şikayet geliyor

Çoklukla ikinci el araçlarda yaşanan hasar durumu sıfır araçlara da sıçradı. Son günlerde hususla ilgili çok fazla şikayet aldığını söyleyen Tüketici Müracaat Merkezi Onursal Lideri Aydın Ağaoğlu, “Bayiden sıfır kilometre araç alan çok sayıda bireyden şikayet yağıyor. Mağdurlar toplumsal medyada küme bile kurmuşlar.” dedi.

“SEÇİMLİK HAKKINI İSTEYEBİLİR”

Müşterinin hasarı sonradan görmesi durumunda seçimlik hakkını kullanabileceğini söyleyen Ağaoğlu, “Tüketicilerin aldığı araç ayıplı çıktığında satıcıya başvurup seçimlik haklarını isteyebilir. Fakat bayiler sorunu çabucak çözmek yerine müşterilere yargı yolunu gösteriyor. Genelde bu davalar 5 ile 8 yıl ortasında sonuçlanıyor. Müşterinin haklı bulunması durumunda satıcı o modelin sıfırı olmadığını söyleyerek fatura bedelini ödemek istiyor. Bu durumda tüketici yıllar süren yargılama sürecinde ya arabasız kalıyor ya da ayıplı arabalı kullanmak durumunda kalıyor. Bu mevzuyla ilgili kıyamet üzere şikayet yağıyor.” tabirlerini kullandı.

“SIFIR ARAÇ ALIRKEN EKSPERTİZ YAPTIRIN”

Vatandaşların sıfır araç alırken ekspertiz yaptırmaları gerektiğini söyleyen Ağaoğlu, “Bu durumda araç hasarlı çıktığında ekspertiz firması da sorumlu oluyor. Ekspertiz sıfır araçlar için de mecburî hale getirilmeli.” dedi.

BU BİÇİM MAĞDURİYETLERİ YAŞAYANLAR NE YAPMALI?

Bahis hakkında açıklamalarda bulunan Cenk Söbe şu sözleri kullandı: “Sıfır araç satın alan tüketicinin, satın aldığı araçta kusur ve hasar bulunması satın alınan aracın ayıplı olduğunu gösterir. Teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplar teslim tarihinde var sayılır ve mal ayıplı sayılır. Bu durumda tüketicinin bir kadro seçimlik hakları kelam hususudur. Bunlar, ayıplı malı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek mukaveleden dönme, ayıplı malı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, Çok bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ilişkin olmak üzere ayıplı malın fiyatsız onarılmasını isteme, şayet imkan varsa, ayıplı malın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini istemedir.

Tüketici bu haklardan fiyatsız tamirat yahut malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakkını üretici yahut ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Fiyatsız tamirat yahut malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız zahmetleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici, mukaveleden dönme yahut ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Satın alınan araçta ortaya çıkan ayıplardan ötürü tüketici şayet aracın ayıbı ile ilgili seçimlik haklarını kullanım konusunda bir muhatap bulamaz ya da firma tüketicinin taleplerini yerine getirmez ise, tüketici öncelikle dava kaidesi arabuluculuk kapsamında arabulucuya başvurur. Arabuluculuk sürecinde de bir muahede sağlanmaz ise tüketici mahkemesinde dava açarak belirttiğimiz taleplerini dava yolu ile ister.” (Milliyet)