Türk Hava Yolları’na “açık bilet” tepkisi! Vatandaşlar yaşadıkları mağduriyet sonrası isyan etti

Türkiye’nin koronavirüsle uğraşında 1 yılı aşkın süreyi geride bıraktık. Pandemi nedeniyle dünyada birçok kesim ağır yara alırken bunların başında hiç kuşku yok ki havacılık bölümü geliyor. Hadiselerin vakit içinde değişiklik arz etmesi nedeniyle ülkeler kapanma ya da olağanlaşma adımları atmak zorunda kalırken, seyahatlerinde hava yolunu tercih eden vatandaşlar da firmalarla önemli krizler yaşıyor.

AÇIĞA ALINAN BİLETLERDE ÖNEMLİ KRİZ YAŞANIYOR

Müşterilerin satın aldıkları biletler, seyahat edecekleri ülke ya da kentlerde yaşanan korona kısıtlamaları nedeniyle iptal edilip açığa alınırken, hayatın olağana dönmesiyle birlikte yine pahalandırmak istenen biletlerde ise hava yolu firmalarıyla müşteriler ortasında büyük problemler meydana geliyor.

MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİ TAHLİL ÜRETEMİYOR

Salgının patlak verdiği geçen yıl mart ayında biletlerini alan birtakım vatandaşların, yasakların gelmesi nedeniyle açığa almak durumunda kaldıkları biletlerini tekrar kıymetlendirme noktasında bilhassa Türk Hava Yolları ile büyük meseleler yaşadıkları öğrenilirken, açığa alınan biletlerini tekrar kullanmak isteyen vatandaşların günlerce bekletildiği, müşteri temsilcilerinden tahlil noktasında hiçbir yardım alamadıkları bildirildi.

TOPLUMSAL MEDYADA REAKSİYON YORUMLARI ARKA ARDA GELDİ

120’den fazla ülkeye uçuş yapan ve Türkiye’nin en sağlam ulusal hava yolu şirketlerinin başında gelen Türk Hava Yolları’nda yaşanan bu meseleye yönelik toplumsal medya kullanıcılarının çok sayıda reaksiyon yorumu bulunuyor. Satın aldıkları ve kısıtlamalar nedeniyle açığa aldıkları biletlerini yine kullanamadıklarını belirten vatandaşlar, yaşadıkları mağduriyetin giderilmesi için firmaya davet yapıyor. Telefon başında bekletilmek, devamlı surette müşteri temsilcileriyle görüşmek zorunda kalan vatandaşların satın aldıkları bilet için bu türlü bir kahır yaşamaktan ötürü büyük rahatsızlık yaşadıkları söz ediliyor.

İşte toplumsal medyadaki yansılardan kimileri;