Ürün yorumları alışverişin yeni rotası oldu

Yapılan e-pazaryeri platformlarına ait yürüttülen kesim incelemesine nazaran tüketicilerin yüzde 70,5’inin internetten alışverişte eser yorumlarını okuduğu belirlendi.

Yorumun olmaması tüketiciyi olumsuz etkiliyor

Rekabet Kurumunun “e-Pazaryeri Platformları Dal İncelemesi Sonuncu Raporu”na nazaran, tüketicilerin yüzde 62,4’ü de eser ve satıcı hakkında hiç yorum bulunmamasının alışveriş kararını çok etkileyeceğine işaret etti.

Hazırlanan rapor kapsamında internetten alışveriş yapan tüketicilere yönelik anket kapsamında 1.860 tüketiciye ulaşıldı.

Çevrim içi mağazalar öncelikli olarak uygun fiyat için tercih ediliyor

AA’nın haberine nazaran, kelam konusu anketten yaptığı derlemeye nazaran, tüketicilerin fiziki mağazalar yerine çevrim içi kanalları tercih etmesinin temelindeki en değerli motivasyon yüzde 60,7 ile “uygun fiyat” oldu. Bunu, yüzde 50,4 ile “zaman tasarrufu”, yüzde 45,6 ile “ürün çeşitliliği” izledi.

Tüketicilere çevrim içi alışveriş yapmalarını caydıran nedenler sorulduğunda ise iştirakçilerin yüzde 26,8’i eseri deneyerek/görerek/dokunarak alma isteğini, yüzde 22,7’si iade zahmetini, yüzde 20,3’ü ferdî bilgileri paylaşma konusunda duyulan kaygıyı, yüzde 20,2’si ise satıcılara güvenmeme ve aldatılma tasasını tabir etti.

Eser çeşitliliği ikinci sırada geliyor

Buna nazaran, e-pazaryeri platformlarının markanın internet sitesine nazaran tercih edilme nedenlerini yüzde 44,5 ile “ürün çeşitliliği”, yüzde 38,5 ile “bedava kargo”, yüzde 36,6 ile “pazar yerinin güvenilirliği ve bilinirliği” münasebetleri takip etti. Ayrıyeten ankete katılanların yüzde 31,6’sı da tüketici yorumlarının çokluğu nedeniyle bu platformları tercih ettiğini belirtti.

Alışveriş öncesinde artık yorumlar okunuyor

Alışveriş öncesinde eser yorumlarını “her zaman” ve “çoğu zaman” okuyanların toplam oranı yüzde 70,5 üzere epeyce yüksek bir seviyede oldu. Tüketicilerin sırf yüzde 2,4’ü ise alışveriş öncesinde e-pazaryerindeki yorumları okumadığını bildirdi.

Tüketicilerin yüzde 53,3’ü birden fazla vakit, yüzde 18’i de her vakit yorumlarını okudukları e-pazaryerinden eser aldıklarını aktardı.

Ankette, esere ait yorumların tüketicilerin alışveriş kararını etkileme derecesi de soruldu. İştirakçilerin yüzde 46,2’si “çok etkiler”, yüzde 17,4’ü ise “etkiler” cevabını verdi. Tüketicilerin yüzde 9’u ise yorumların alışveriş kararını etkilemeyeceğini tabir etti.

Birinci sayfadaki eserler alınıyor

Eserle ilgili yapılan sorgulama sonucunda, arama sonuçlarında kaçıncı sayfaya kadar bakıldığı da araştırıldı. Tüketicilerin yüzde 28,4’ü yalnızca birinci ve ikinci sayfaya kadar baktığını aktardı.